Just nu har vi fördröjningar i sophämtningen och längre svarstider i kundservice på grund av Covid-19. Läs mer
När det är minusgrader finns risken att blöta och fuktiga matavfallspåsar fryser fast i kärlen för matavfall. För att undvika detta vill vi dela med oss av några tips. Läs mer
- Hem
-
Sorteringsguide
- Sophämtningen - så går det till
Lyssna
Sophämtning - så går det till
Hur ska sopkärlen ställas inför sophämtning? Hur hålls avfallen separerade i samma sopbil? Här har vi samlat information om vad du behöver veta och hur sophämtningen går till för dig som är kund.
Vi har sopbilar med både ett fack, två och fyra fack. I tvåfacksbilarna hämtas både sorterat matavfall och restavfall som alltså hamnar i olika delar av bilen. Vi behöver samarbeta för att sophämtningen ska kunna gå så smidigt till som möjligt.
KUNDSERVICE
Undrar du hur du ska sortera?
Sök i vår sorteringsguide
Vad kostar våra olika abonnemang?
Taxor och avgifter
Vill du byta abonnemang?
Byt abonnemang
Våra vanligaste sopkärl
Här hittar du information om våra olika sopkärl
Matavfallskärl
Mått
Höjd: 1065 mm
Bredd: 543 mm
Djup: 480 mm
Volym: 140 liter
Kärlet är utvecklat speciellt för organiskt avfall, för att uppfylla de specifika krav som ställs på en korrekt insamling och hantering av biologiskt avfall. Kärlet har ventilerande hål på båda sidorna.
Hylla för matavfallspåsen
I kärlet sitter en hylla monterad. Ställ din papperspåse med matavfall på den under vinterhalvåret tills den frusit så riskerar du inte att påsarna fryser fast i kärlet. När det är dags att slänga nästa matavfallspåse puttar du bara ner föregångaren. Hyllan viker sig automatiskt tillbaka under tömningen.
Restavfallskärl
Mått
Höjd: 1070 mm
Bredd: 540 mm
Djup: 690 mm
Volym: 190 liter
Standardkärlet för restavfall ligger på 190 liter. Du som har mycket restavfall i hemmet, till exempel om du har
blöjbarn eller har delat kärl kan beställa ett 240 literskärl.
Mått 240 liter
Höjd: 1070 mm
Bredd: 580 mm
Djup: 731 mm
Volym: 240 liter
Sorterahemmakärl - tjänsten är inte längre tillgänglig för nybeställning
Mått
Höjd: 1100 mm
Bredd: 750 mm
Djup: 950 mm
Volym: 370 liter
Sorterahemma består av två kärl. Kärlen är uppdelade
i fyra fack vardera som är markerade med vad du lägger i
respektive fack. De stora facken rymmer 135 liter och de mindre
45 liter.
Låda för ljuskällor och småbatterier
Till kärlen ingår även en mindre låda för batterier, glöd- och lågenergilampor som du förvarar inomhus tills den är full.
När lådan är full hakar du på den på det kärl som står på tur att
tömmas.
Så ställer du kärlen inför tömning
Placering av sopkärl inför tömning
- att kärlen står på plant underlag i gatunivå
- att kärlen står högst 1,5 meter från körbar väg
- att du lämnar fritt utrymme runt kärlen (minst 50 centimeter)
- att området ovanför kärlen är fritt från exempelvis trädgrenar och låga ledningar
- att kärlen står på plats från klockan 06.00 tömningsdagen
- att det är snöröjt och sandat under vintern.
- att ev. fastfruset avfall är lösgjort. Om avfallet är fastfruset vid ordinarie hämtning gör vi inga extrahämtningar utan debitering
- att det inte finns trappor eller andra avsatser mellan kärlen och sopbilen
- att det ska vara lätt att ta tag i handtag
Sorterahemmakärlens placering
Utöver ovanstående regler ska Sorterahemmakärlen stå med de stora hjulen ut mot gatan.
Matavfallskärlets placering
Kärlets framsida ska placeras med framsidan mot vägen dvs hjulen pekar in mot tomten. Kärlen placeras med 50 cm fritt utrymme runt om och minst 50 cm isär. Det är även viktigt att kärlet för matavfall står till höger och kärlet för restavfall står till vänster - från vägen sett. Vi har även gjort en liten film som visar hur vi vill att de ska stå!
Videoklipp som visar hur matavfallskärl och restavfallskärl ska placeras. Videon är inte anpassad för synskadade.
Så här hämtar vi dina sopor
Tvåfacksbil
Vi har sopbilar med både ett fack, två och fyra fack. I tvåfacksbilarna hämtas både sorterat matavfall och restavfall som hamnar i olika delar av bilen. Tvåfacksbilen plockar upp kärlen med en lyftarm, därför är det viktigt att kärlen placeras korrekt.
Videoklipp som visar hur matavfallskärl och restavfallskärl töms. Videon är inte anpassad för synskadade.
Fyrfacksbil - Sorterahemma
Vi har sopbilar med både ett fack, två och fyra fack. Sorterahemma hämtas manuellt, därför är det viktigt att kärlen står med de två stora hjulen mot gatan så att vi enkelt kan rulla ut dem till fyrfacksbilen.
Videoklipp som visar hur sorterahemmakärlen töms. Videon är inte anpassad för synskadade.
Vad händer sen med avfallet?
Det här händer med dina sopor
Efter att vi tömt dina kärl behandlas ditt avfall på olika sätt beroende på vad de består av.
Restavfall
Hushållsavfall/restavfall förbränns i Högdalenverket och blir till värme, el och varmvatten till våra bostäder.
Matavfall
Matavfallet genomgår biologisk behandling och omvandlas till biogas, biogödsel eller kompostjord. Biogas kan man bland annat köra bil på och biogödsel används för ekologisk odling. Det brännbara avfallet förbränns i Högdalens kraftvärmeverk. Där blir det värme, el och varmvatten till våra bostäder.
Sorterahemma
Utsorterade förpackningar körs upp till vår återvinningsanläggning där varje fack med utsorterat avfall töms i tippfickor avsedd för respektive avfallstyp. Sedan transporteras de rena avfallsfraktionerna vidare till producenter som kan återvinna dem.
Vanliga frågor
När det är minusgrader rekommenderar vi att ställa matavfallspåsen på hyllan som är monterad i kärlet, då fryser påsen i sig och riskerar då inte att frysa fast i själva kärlet. Du puttar bara ner påsen när du går ut med nästa. Här finns fler användbara tips för att undvika att påsarna fryser fast.
OBS! Det är fastighetsägarens ansvar att ta loss ev fastfrusna påsar i kärlet.
Våra chaufförer har ingen möjlighet/ansvar att gå ut och spetta loss fastfruset avfall ur kärlet.
Om avfallet är fastfruset vid ordinarie hämtning gör vi inga extrahämtningar utan debitering.
Att kompostera sitt matavfall är också en form av matavfallssortering. Men du som komposterar ditt matavfall måste ha en kompost godkänd av din kommun för att ha rätt till den lägre taxan.
Jag har glömt dra fram kärlen inför tömning
Om du vid enstaka tillfällen glömmer att dra fram båda kärlen kan du beställa en extra tömning på vår hemsida. Skulle det vara så att enbart det bruna kärlet saknas vid återkommande tillfällen meddelar vi dig som kund att om vi inte ser en bättring så kommer det leda till du blir tvungen att betala felsorteringsavgift.
Bortrest
Om kärlen inte står framrullade vid enstaka tillfällen vid varje tömning utfärdar vi ingen felsorteringsavgift. Vi utgår då ifrån att du antingen glömt att dra fram kärlen inför tömningstillfället eller att du är bortrest. Står dina kärl permanent vid farbar väg kan vi notera om det ligger restavfall i det gröna kärlet men inte något matavfall i det bruna.
När annat än matavfall ligger i det bruna kärlet eller facket för matavfall samt när matavfallskärl inte används alls. Andra påsar än den bruna papperspåsen får inte heller användas.
Felsorteringsavgiften ligger på 500 kronor per tillfälle och kärl.
Se alla vanliga frågor och svar
Ändring av tjänst