Just nu har vi fördröjningar i sophämtningen och längre svarstider i kundservice på grund av Covid-19. Läs mer
När det är minusgrader finns risken att blöta och fuktiga matavfallspåsar fryser fast i kärlen för matavfall. För att undvika detta vill vi dela med oss av några tips. Läs mer
Lyssna
Beställ matavfallspåsar
Är du butiksägare och har slut på matavfallspåsar beställer du nya här.
Är du privat kund hämtar du dina matavfallspåsar i utvalda butiker i din kommun. Information om var du hämtar dina matavfallspåsar hittar du på Vanliga frågor och svar om matavfall.
Jag vill beställa pallar med matavfallspåsar till vår butik
Leveranstid 5 arbetsdagar.
Vanliga frågor
När det är minusgrader rekommenderar vi att ställa matavfallspåsen på hyllan som är monterad i kärlet, då fryser påsen i sig och riskerar då inte att frysa fast i själva kärlet. Du puttar bara ner påsen när du går ut med nästa. Här finns fler användbara tips för att undvika att påsarna fryser fast.
OBS! Det är fastighetsägarens ansvar att ta loss ev fastfrusna påsar i kärlet.
Våra chaufförer har ingen möjlighet/ansvar att gå ut och spetta loss fastfruset avfall ur kärlet.
Om avfallet är fastfruset vid ordinarie hämtning gör vi inga extrahämtningar utan debitering.
Att kompostera sitt matavfall är också en form av matavfallssortering. Men du som komposterar ditt matavfall måste ha en kompost godkänd av din kommun för att ha rätt till den lägre taxan.
Jag har glömt dra fram kärlen inför tömning
Om du vid enstaka tillfällen glömmer att dra fram båda kärlen kan du beställa en extra tömning på vår hemsida. Skulle det vara så att enbart det bruna kärlet saknas vid återkommande tillfällen meddelar vi dig som kund att om vi inte ser en bättring så kommer det leda till du blir tvungen att betala felsorteringsavgift.
Bortrest
Om kärlen inte står framrullade vid enstaka tillfällen vid varje tömning utfärdar vi ingen felsorteringsavgift. Vi utgår då ifrån att du antingen glömt att dra fram kärlen inför tömningstillfället eller att du är bortrest. Står dina kärl permanent vid farbar väg kan vi notera om det ligger restavfall i det gröna kärlet men inte något matavfall i det bruna.
När annat än matavfall ligger i det bruna kärlet eller facket för matavfall samt när matavfallskärl inte används alls. Andra påsar än den bruna papperspåsen får inte heller användas.
Felsorteringsavgiften ligger på 500 kronor per tillfälle och kärl.
Fler frågor och svar